г. Санкт - Петербург , Песковский Переулок д.1 м.Площадь ВосстанияПн - Вс с 10:00 до 21:00
8 (812) 904-23-42

Гарантия

Мы обеспечиваем своих клиентов надёжным гарантийным сервисом, срок которого зависит от категории товара и указан для каждого отдельного наименования в характеристиках. Также условия гарантии и чёткий список гарантийных случаев указан в гарантийном талоне, который идет  в комплекте с устройством.

Гарантийный срок на смартфоны и планшеты cоставляет 12 мес.
В соответствии с  «Законом о защите прав потребителей» покупатели нашего магазина имеют право обменять купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки  в случае выявления заводского брака, и  если соблюдены следующие условия:

  • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, чек, документы подтверждающие покупку в нашем магазине);
  • товарный вид сохранен – т.е. остались все ярлыки, наклейки, пленки, пломбы и прочие принадлежности товара в неизменном виде;  

 

     Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

  • нарушения сохранности гарантийных пломб;
  • наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  • если серийный номер изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

 

     Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения  (дефекты, причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий  (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  •  повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

В нашей стране согласно п. 11 ПП РФ № 55 от 19.01.98, технически сложные товары надлежащего качества, да еще и с гарантией, не подлежат возврату.
Вернуть или обменять мобильный телефон вы можете только в случае заводского брака, который по закону подразумевает «существенный недостаток»,
т.е. на такие товары не распространяется право покупателя на обмен, если товар вам не понравился, не подошёл по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д.
Ознакомьтесь с оборудованием, перед тем как оплатить товар! Полную консультацию о характеристиках товара вы можете получить, связавшись с нашими менеджерами.